Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestra plataforma y servicios.
¿Qué es SienteArte?
SienteArte es un marketplace online que conecta artesanos talentosos con personas que aprecian el arte hecho a mano. Ofrecemos una plataforma donde puedes descubrir y comprar piezas únicas directamente de los creadores.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestros productos, agrega los artículos que desees a tu carrito y procede al checkout. Necesitarás crear una cuenta o iniciar sesión para completar tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los tiempos de entrega varían según el producto y la ubicación del artesano. Generalmente, el procesamiento toma de 2-5 días hábiles, más el tiempo de envío que puede ser de 3-7 días adicionales.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de 30 días de la entrega, siempre que el producto esté en condiciones originales. Las políticas específicas pueden variar según el vendedor.
¿Cómo puedo contactar a un vendedor?
Puedes contactar directamente a cualquier vendedor a través del sistema de mensajería integrado en su página de perfil o en la página del producto.
¿Es seguro comprar en SienteArte?
Sí, utilizamos encriptación SSL y trabajamos con proveedores de pago certificados para proteger tu información. Además, verificamos a nuestros vendedores antes de permitirles vender en la plataforma.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, muchos de nuestros artesanos ofrecen envío internacional. Los costos y tiempos de entrega varían según el destino y se calculan durante el checkout.
¿No encuentras lo que buscas?
Si tienes una pregunta que no está aquí, no dudes en contactarnos.
Email: info@sientearte.com