Devoluciones

Entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Aquí te explicamos nuestra política de devoluciones.

Política de devoluciones

• Tienes 30 días desde la entrega para solicitar una devolución
• El producto debe estar en condiciones originales y sin usar
• Incluye todos los empaques, etiquetas y accesorios originales
• Algunos productos personalizados no pueden ser devueltos

Cómo solicitar una devolución

1. Inicia sesión en tu cuenta y ve a 'Mis Pedidos'
2. Encuentra el pedido y haz clic en 'Solicitar Devolución'
3. Completa el formulario explicando el motivo de la devolución
4. El vendedor revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones
5. Empaca el producto de forma segura y envíalo según las instrucciones

Tiempo de procesamiento

Una vez que el vendedor reciba tu devolución, procesaremos el reembolso en 5-7 días hábiles.

Productos no retornables

• Productos personalizados o hechos por encargo
• Artículos dañados por uso normal
• Productos digitales o descargas
• Artículos de higiene personal por razones de salud